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相声剧本《一买一卖》

甲:(捶胸长叹)我是怎么了!

乙:你怎么了?

甲:我对不起你呀。

乙:什么事呀?

甲:上次你到我店里买桔子,我跟你吵起来了,我心里非常后悔。

乙:咳,过去的事,就别后悔了。

甲:我内疚啊!

乙:别揪了,再揪连纽扣都揪下来了。

甲:我心里难过啊。

乙:你别难过了,今后改正就行了。

甲:对,主要是改。那天有一位顾客买东西,当时我正在上货哪,你看人家这顾客一点也不着急,规规矩矩,老老实实,笔管条直地站在那儿等着,等我把货上完了回头一看----(乐)

乙:乐什么呀?

甲:这顾客我认识。

乙:是熟人儿?

甲:就是上次卖糖的时候,他一催我,我一瞪眼把他吓跑了,一出门正踩西瓜皮上,差点来一跟头,这点胆子,还出来买东西哪,你说可乐不可乐?

乙:你还乐哪?

甲:可这次和上次大不一样了,冲着我满脸带笑:“同志,您给我拿一盒烟!”“没零钱找啊!”“不用找,我带着零钱呢。”给完钱,拿着烟,脸上笑容都没有下去,一直走到门口回过头来还冲着我乐哪?

乙:嗬,这顾客的态度可真好。

甲:这回为什么没吵起来呀?

乙:为什么哪?

甲:主要是他态度改变了,改了就好了!

乙:哟,让顾客改呀!

甲:当然啦,顾客买和售货员卖,这本身就是矛盾,要没有顾客我跟谁吵去?

乙:他这辨证法就这么学了。你得改!

甲:哟,让顾客该呀?

乙:怎么改,向优秀的售货员学习,对顾客要主动、热情、诚恳、耐心、周到。

甲:噢,比方说吧,你来买面包,把钱给了我了,我必须主动、热情、诚恳、耐心、周到,对不对?

乙:这就对了。

甲:你就不要面包了?

乙:哎…干吗不要哇?

甲:还是的呀!

乙:有你这么说的吗?你看你们老主任,人家对顾客真是心有一团火,温暖工农兵!

甲:我们老主任是好,可要都象他那样就把顾客给惯坏了。

乙:怎么惯坏了?

甲:你想啊,我们售货员全都千方百计地让顾客感觉满意,时间长了。滋长了顾客是享乐主义,那顾客还不变修了?

乙:你呀,这就是“四人帮”散布的“服务好会出修正主义”的流毒!

甲:对,太对了!有一位顾客写来的一封表扬信对我也是这么说的。

乙:噢,你还收到过表扬信呢?

甲:也是巧劲,就是那天你买完了桔子刚走,有来了一位买罐头的。

乙:我看见了,他是给病人买罐头。

甲:我正憋着一肚子气在那儿数钱呢。(侧身数钱)

乙:“同志!”我说你把身子转过来!

甲:没看见我这数钱吗?

乙:“同志,有个病人胃出血……”

甲:胃出血呀,找大夫去!

乙:“……这病人想吃罐头!”

甲:都胃出血了还那么馋哪?

乙:有这么说话的吗!

甲:我心里说哪!

乙:那也不对!“红果罐头多少钱一瓶?”

甲:十八块五…...

乙:“啊?有便宜点的吗?”

甲:二十一块六……

乙:“一瓶罐头二十一块六?”

甲:谁说的?显着你有钱是怎么的?

乙:你说的。

甲:我数钱数到二十一块六了。你要给我添乱,数错了钱可赖你!

乙:“这同志……”

甲:这时候老主任过来了,“同志,买什么呀?”

乙:“我给病人买瓶红果罐头。”

甲:“他是什么病啊?”

乙:“胃出血。”

甲:“那吃红果的不太好,红果酸,刺激胃,你呀给他买瓶甜度大的荔枝罐头吧。”

乙:“好哇,多少钱一瓶?”

甲:“九毛,还买点糕点吗?”

乙:“不要了,谢谢您。”

甲:这位顾客回到了家里,还感觉热乎乎的,写了一封信,表扬了我们主任是群众的贴心人。

乙:说你什么呀?

甲:“四人帮”的流毒深!

乙:人家批评的对!

甲:晚上开会的时候,大家都冲我来了!

乙:对你进行帮助!

甲:老主任说:“我同意大家对小张的批评帮助,毛主席教导我们要全心全意地为人民服务。”

乙:站社会主义柜台是非常光荣的。

甲:“万恶的‘四人帮’毒害我们商业人员,有些同志对商业工作的重要意义认识不清,把一买一卖看成是单纯的经济问题,使我们和顾客的阶级感情淡薄了。”

乙:要搞好商业工作,就得肃清“四人帮”的流毒!

甲:“我们要珍惜顾客的每一分一秒,用最快的速度让顾客满意而去,支持他们在工农业生产中作出更大的贡献!”

乙:这就是商业人员为革命作贡献的实际行动。

甲:(哭)

乙:哭什么呀?

甲:老主任说的太对了,我要控诉“四人帮”对我的毒害,我要向同志们学习!

乙:这就对了。

甲:你看我们老主任,只要你往柜台那一站,就让你感到热情、温暖。

乙:你举个例子。

甲:“买什么呀,同志?”

乙:我买盒烟!

甲:“一盒烟。还要火柴吗?”

乙:不要了。

甲:“给小孩买点糖果吧?”

乙:家里还有呢!

甲:“噢,等吃完了再买。这位同志买点什么呀?”

乙:我……我看看!

甲:“好,先看看。你是刚下火车吧?”

乙:可不是吗。

甲:“路上够累的,那有凳子,坐下来歇会儿,要渴了壶里有开水,喝点水再走。”

乙:什么都不买还这么热情?

甲:买和不买一个样,买多买少一个样,生人熟人一个样,大人小孩一个样!

乙:嘿!四个一样。要是顾客多的时候怎么样?

甲:也一样。“这位同志买点什么?”

乙:一斤蛋糕。

甲:“好,往前走,后边同志往前来!还要什么?”

乙:一斤水果糖。

甲:“水果糖,还要别的吗?”

乙:一瓶罐头。不要别的了。

甲:“好了。一斤蛋糕八毛二,桃酥一斤七毛四,八毛二,七毛四,一块五毛六,罐头九毛是两块四毛六,水果糖一块三,一共是三块七毛六,您这是五块,找一块二毛四。这位买什么?”

乙:嘿,这业务真熟练,你学得怎么样?

甲:比以前有进步,比老主任还不行。

乙:你来来!

甲:你买点什么?

乙:二斤饼干。

甲:饼……饼干不如月饼好包。

乙:对了,还没烟卷好拿呢!

甲:噢,你要烟卷啊?

乙:不要,就要二斤饼干。

甲:好,二斤……包一包,包两包?

乙:一包两包都行。

甲:两包吧,回家好分。

乙:可以。

甲:一包吧,好拿。

乙:也行。

甲:要不包三样吧?

乙:要不炒虾仁吧?

甲:又到食堂了。

乙:什么叫“包三样”啊?

甲:我给你包三中花样的。

乙:不用,包一包就行了。

甲:包一包这纸太小。

乙:你找张大纸。

甲:行,你看给扎破了。

乙:再垫一张纸吧!

甲:您瞧,又撕了。

乙:再来一张吧!

甲:又扯了……

乙:这费劲!

甲:再垫两张吧!

乙:九张纸了。

甲:……你还买点什么?

乙:你把饼干包好了再问。

甲:这样显着热情。

乙:可等着着急呀!

甲:您是刚下火车吧?

乙:不,我是上火车。

甲:那可够累的。

乙:刚从家出来,不累。

甲:壶里有水,喝点吧。

乙:不渴。

甲:等你上火车就渴了。

乙:火车上有水。

甲:有水,那可方便,您买车票了吗?

乙:买了。

甲:您是上哪儿呀?

乙:沈阳。

甲:哎哟,沈阳比这冷,得多穿点,象你这样不戴帽子可不行,这样吧,反正我得包一会儿,你先回家戴帽子去吧!

乙:咳,你快包吧!

甲:他这包越包越大,越大越不好包。

乙:二斤饼干能有多大包?

甲:因为纸太多了,捆的又松,显着大了。

乙:多大呀?

甲:跟棉花套子似的。

乙:咳,没法拿了。

甲:老主任过来了,把二斤饼干分两堆往纸上一倒,双手一兜两犄角往一块一对,两边往中间一捋,就是一包,两包上下一摞,拿绳一捆,往起一提,滴溜溜一转,完了。

乙:多快呀,你收钱吧!

甲:饼干二斤,一斤六毛二,一斤六毛二你得给六毛五。

乙:怎么六毛五了?

甲:还有三分纸钱哪!

乙:谁让你包那么多纸呢!

甲:六毛五一斤好算,两斤一块三。

乙:这也好算,两斤一块二毛四。

甲:行,就算一块两毛四。

乙:什么叫就算哪,就是一块两毛四。

甲:晚上开会的时候,老主任和同志们都表扬我。

乙:二斤饼干包成棉花套还表扬你?

甲:不是为这件事。

乙:还有什么事呀?

甲:有一位同志来买白瓜子,可巧我们刚卖完。

乙:你给人家解释一下。

甲:光解释没用,人家急得都快掉眼泪啦。

乙:为嗑瓜子至于这么急吗?

甲:不是为吃,人家是作药引子。

乙:治病呀?

甲:你想能不急吗?

乙:是让人着急。

甲:我问清楚可他的姓名住址,中午吃饭的时候我骑着车,往返三十多里路,跑了三个生产队,找来了一包白瓜子。

乙:真是全心全意呀!

甲:病人好了之后,带领全家到我们店里表示感谢。

乙:你也是顾客的贴心人了。

甲:同志们也说我进步很快。

乙:思想提高了嘛。

甲:我进一步认识到,光有热情不够,还要提高业务的技术。

乙:又红又专嘛。

甲:我要学习老主任算帐一口清,学习田师傅过秤一抓准,老主任打包打的好,小高捆瓶捆的快。

乙:捆酒瓶子!

甲:小高捆的就是快,两三瓶酒“刷刷刷”,二十秒钟捆完了,六瓶酒“刷刷刷”,二十二秒钟捆完了,甭说提伶着,你就是晃悠,都不带活动的。

乙:又快又好。

甲:我也照他的方法捆了一回,四瓶酒“刷刷刷”,二十八秒捆完了。

乙:也不算慢,晃晃看活动不活动了。

甲:晃也不活动,可是还的得解开。

乙:怎么?

甲:把手指头捆上了。

乙:咳,那你解开吧。

甲:我呀,下了班回家还练。

乙:就得有这种刻苦钻研的劲头。

甲:我把几个空瓶子放在桌子上,先捆两瓶,再捆三瓶,再捆六瓶,你看我这手让绳子都勒红了。

乙:什么工作干好了也不容易呀!

甲:你看,这手都扎破了。

乙:瓶子怎么会扎手啊?

甲:掉地下摔碎了。

乙:你在地上就摔不了啦。

甲:在地上练就得蹲着了。

乙:蹲着练怕什么呀?

甲:蹲下来练到柜台那用不上。

乙:怎么会用不上呢?

甲:你看顾客来了,甭管买蛋糕,买糖果,一边过秤,一边包包,还可以说说话,打打招呼,面对面显得热情;那位要买两瓶白兰地,刚说完再找我找不着了。

乙:你上哪儿去了?

甲:蹲在那捆瓶子呢。

乙:行了,快站起来吧。

甲:通过向同志们学习,顾客对我很满意。

乙:你是怎么让顾客满意的?

甲:我给你说说老大爷买苹果的事。

乙:行。

甲:老大爷,你买什么呀?

乙:“我买十斤苹果!”

甲:您是自己吃吗?

乙:“我吃点,给我大小子带点走。”

甲:他上哪儿去呀?

乙:“去佳木斯。”

甲:噢,那边可比这边冷呀。

乙:又回家戴帽子去呀?

甲:戴帽子干什么呀?

乙:那你管冷不冷干吗?

甲:这气候和苹果有关系。

乙:噢!

甲:这样吧,老大爷,我给你称二斤“黄元帅”,您吃着合口,又甜又脆闻着又香,再来八斤“国光”让他带走,“国光”苹果肉质硬,禁磕碰,又是霜降下的树,有耐寒力,您告诉孩子别往住人的屋里放,东北的屋子里热,苹果放不住,放苹果的温度要在十度以下,最好三至五度,您看人家水果仓库讲究是“温度一二三,保管最安全,温度十二三,赶紧把家搬”,那就得搬出来。当然了,人家那是多少万斤,花的工夫就得大,您这七八斤就别折腾了。

乙:“您想得真周到,来,给我倒口袋里。”

甲:您别忙,这二斤苹果倒口袋里留着你吃,这八斤“国光”我给您找个包糖的旧盒子,装里头捆结实了,省得你到家再捆了。

乙:对,要来回一倒腾,苹果皮该蹭破了。

甲:哎,这就叫商品知识。

乙:你这知识可真不少哇。

甲:要不然怎么叫知识分子哪!

乙:好嘛!

甲:老大爷满意而去。

乙:我明白了,你是抓住老大爷心理了。

甲:这就需要我们观察掌握顾客的不同特点了。

乙:你是怎么观察的?

甲:年轻人和老年人不同,本地人和外地人不同,抱小孩的和小孩自己来不同。

乙:那你说说,年轻人买东西有什么特点?

甲:年轻人,特别是男同志,买什么干脆,要求快,“来二斤桔子,一盒前门,钱放这。”拿走了。

乙:是干脆。

甲:上了年纪的老太太,买东西就慢了,“要一斤那个糖!“

乙:哪个糖?

甲:看不见名字就用手指:“再要一斤那个!“二斤两块九。这小朋友买什么?

乙:老太太还没收钱呢!

甲:我知道,这不能催,你要一催她,手一哆嗦,不是把钱给撕了,就是把硬币掉地下,那更慢了,她一看我给别人拿上东西了,心里就不慌了,拿钱也就快多了。

乙:有道理。

甲:“我买二两小人酥!“

乙:这是位小朋友。

甲:好。找你两毛四。把钱放口袋里,别掉了,过马路的时候不要跑,要注意车辆。

乙:让他把糖拿好了。

甲:糖不管用,他就是为糖来的,哪怕一出门儿摔一跟头,糖也撒不了手。

乙:这是小孩的特点。

甲:比如你和你爱人一块来买东西。

乙:是夫妇俩人。

甲:对,我一看是一对青年夫妇。

乙:青年夫妇有什么特点?

甲:青年夫妇买东西,一般是商量着买,你爱人一看有鲜荔枝就问你说:“咱们买一斤鲜荔枝吧?”

乙:鲜荔枝我爱吃,来两斤吧!

甲:你爱人要买一斤,你要买二斤,这就有矛盾了,在这种情况下,为了节省时间,我就要给你们进行挑拨。

乙:挑拨我们夫妻关系呀?

甲:我是调……

乙:调解一下。

甲:对,我给你们当个参谋。

乙:帮我们出个主意。

甲:对!

乙:那你说是买一斤还是二斤?

甲:我表示支持你爱人的意见。

乙:你为什么支持她呀?

甲:一般地说,女同志不馋。

乙:合着我馋哪?

甲:女同志买东西计划性比较强。

乙:那不行,我有钱,我要买二斤。

甲:别看在这你这么说,要是回到家里你就不敢这么说了。

乙:他连我脾气都掌握了。

甲:这位女同志说的对,鲜荔枝主要是出个鲜劲儿,放时间长了就不好吃了,仍掉了又浪费,还是先买一斤,要爱吃,就让他一会再来买。

乙:我就去那跑道的!

甲:你爱人一听乐了:“还是人家讲的对,人家有经验,咱就先买一斤吧!”

乙:那就买一斤吧!

甲:你爱人高高兴兴地一拉你的手:“走,咱们再上那边去看看!”(拉乙手)

乙:(随下)

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